Penguatan Manajemen Pelayanan Kesehatan untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Model HOT-FIT

Oliva Virvizat Prasastin; Aulia Siti Nur Rahmah; Anggi Napida  Anggraini; Anggi Putri Aria Gita; Nella Tri  Surya; Sufina  Pinto; Deonisio Da  Costa

doi:10.31294/jabdimas.v8i1.7390

Authors

Oliva Virvizat Prasastin Universitas Kusuma Husada Surakarta
Aulia Siti Nur Rahmah Universitas Kusuma Husada Surakarta
Anggi Napida Anggraini Universitas Kusuma Husada Surakarta
Anggi Putri Aria Gita Universitas Kusuma Husada Surakarta
Nella Tri Surya Universitas Kusuma Husada Surakarta
Sufina Pinto Universidae Oriental Timor Lorosae
Deonisio Da Costa Universidae Oriental Timor Lorosae

DOI:

https://doi.org/10.31294/jabdimas.v8i1.7390

Keywords:

manajemen, mutu, pelayanan, kesehatan

Abstract

Rumah Sakit Nasional Guido Valadares, Timor Leste secara fungsional dijalankan oleh Kementerian Kesehatan menyimpulkan bahwa kapasitas manajemen di semua tingkatan sangat rendah, dengan manajer tingkat atas dan menengah tidak memiliki kompetensi yang sesuai dengan bidangnya. Akibatnya, organisasi kerja menjadi sangat buruk, begitu pula kualitas pengendalian dan pengawasannya. Manajemen menengah dan staf umumnya kehilangan motivasi. Di sisi lain RS PKU Muhammadiyah Karanganyar merupakan salah satu RS yang paling unggul di kabupaten Karanganyar dari semua rumah sakit. Tujuan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan fasilitas pelayanan kesehatan melalui penguatan pelayanan kesehatan menggunakan pendekatan HOT-FIT. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat menggunakan metode presentasi dan diskusi. Selain itu diberikan evaluasi kegiatan melalui pretest dan post-test yang dilaksanakan melalui Webinar Series pada hari Kamis, 30 Mei 2024 pukul 09.00 WIB. Jumlah peserta dalam kegiatan ini sejumlah 37 peserta dari RS PKU Muhammadiyah Karanganyar maupun dari RS Guido Valadares Nasional Timor Leste. Berdasarkan hasil pretest dan posttest yang dilakukan didapatkan bahwa pengetahuan dan pemahaman peserta mengalami peningkatan yang signifikan dengan selisih rata-rata skor peserta atau nilai mean berdasarkan hasil uji statistic paired sample t-test sebesar 7,29. Kesimpulan: Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan topik penguatan manajemen pelayanan kesehatan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dapat dikatakan efektif yang ditunjukkan dengan adanya peningkatan pengetahuan dan pemahaman melalui nilai Sig. (2-tailed 0,000) berdasarkan hasil uji statistic paired sample t-test.

References

Adb. (2020). Program of the Eighth Constitutional Government of Timor-Leste, 2018-2023.

Adhikara, M. F. A., Maslichah, Diana, N., & Basjir, M. (2022). Organizational Performance in Environmental Uncertainty on the Indonesian Healthcare Industry: A Path Analysis. Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 11(2), 365–377. https://doi.org/10.36941/ajis-2022-0058

Agarwal, S., Kirk, K., Sripad, P., Bellows, B., Abuya, T., & Warren, C. (2019). Setting the global research agenda for community health systems: literature and consultative review. Human Resources for Health, 17(1), 22. https://doi.org/10.1186/s12960-019-0362-8

Akob, M., Yantahin, M., Ilyas, G. B., Hala, Y., & Putra, A. H. P. K. (2021). Element of Marketing: SERVQUAL Toward Patient Loyalty in the Private Hospital Sector. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(1), 419–430. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no1.419

Cu, A., Meister, S., Lefebvre, B., & Ridde, V. (2021). Assessing healthcare access using the Levesque’s conceptual framework– a scoping review. International Journal for Equity in Health, 20(1), 1–14. https://doi.org/10.1186/s12939-021-01416-3

Fuertes, G., Alfaro, M., Vargas, M., Gutierrez, S., Ternero, R., & Sabattin, J. (2020). Conceptual Framework for the Strategic Management: A Literature Review - Descriptive. Journal of Engineering (United Kingdom), 2020. https://doi.org/10.1155/2020/6253013

Hapsari, W. P., Labib, U. A., Haryanto, H., & Safitri, D. W. (2021). A Literature Review of Human, Organization, Technology (HOT) – Fit Evaluation Model. Proceedings of the 6th International Seminar on Science Education (ISSE 2020), 541(Isse 2020), 876–883. https://doi.org/10.2991/assehr.k.210326.126

Knies, E., Boselie, P., Gould-Williams, J., & Vandenabeele, W. (2024). Strategic human resource management and public sector performance: context matters. International Journal of Human Resource Management, 35(14), 2432–2444. https://doi.org/10.1080/09585192.2017.1407088

Mesfin, D., Woldie, M., Adamu, A., & Bekele, F. (2020). Perceived organizational culture and its relationship with job satisfaction in primary hospitals of Jimma zone and Jimma town administration, correlational study. BMC Health Services Research, 20(1), 1–9. https://doi.org/10.1186/s12913-020-05319-x

Nuwagaba, J., Olum, R., Bananyiza, A., Wekha, G., Rutayisire, M., Agaba, K. K., Chekwech, G., Nabukalu, J., Nanyonjo, G. G., Namagembe, R., Nantongo, S., Lubwama, M., Besigye, I., & Kiguli, S. (2021). Patients’ Involvement in Decision-Making During Healthcare in a Developing Country: A Cross-Sectional Study. Patient Preference and Adherence, Volume 15, 1133–1140. https://doi.org/10.2147/PPA.S302784

Sala, E. E., & Subriadi, A. P. (2023). Hot-Fit Model to Measure the Effectiveness and Efficiency of Information System in Public Sector. The Winners, 23(2), 131–141. https://doi.org/10.21512/tw.v23i2.7423

Sarmento, M. de J., Piedade, F., & Noronha, J. (2024). Barriers And Enablers In Health Workforce Management In Primary Healthcare In Dili Municipality, Timor-Leste. Timor Lorosa’e Journal of Business and Innovation (TORBIN), 1(1), 116–137. https://jurnal.iob.edu.tl/index.php/torbin/article/view/20

USAID. (2021). Evaluation Of Rural Incentive Schemes For Health Workers In Timor-Leste Usaid Health Systems Sustainability Activity LHSS Task Order 1, USAID Integrated Health Systems IDIQ Local Health System Sustainability Project.

Vainieri, M., Noto, G., Ferre, F., & Rosella, L. C. (2020). A performance management system in healthcare for all seasons? International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(15), 1–10. https://doi.org/10.3390/ijerph17155590

Vantissha, D., Azizah, A. H., & Arifin, S. (2022). Assessing Hospital Management Information Systems Success Using Human Organization and Technology Fit Model. Applied Information System and Management (AISM), 5(1), 37–44. https://doi.org/10.15408/aism.v5i1.24738

Wang, L., Huang, R., Shen, C., & Li, G. (2022). Hospital Employee Performance Evaluation Based on Knowledge Map. International Journal of Information Systems and Supply Chain Management, 15(7), 1–21. https://doi.org/10.4018/IJISSCM.306251